Na czym polega dobry fulfillment dla e-commerce?

Możesz realizować zamówienia własnymi siłami, ale jest to przedsięwzięcie drogie. Dobrą opcją jest skorzystanie z usług operatora logistycznego, który zapewni profesjonalny outsourcing fulfillment. Jest to szczególnie dobre rozwiązanie dla mniejszych i średnich sklepów internetowych, które chcąc się rozwijać, potrzebują środków na inwestycje. Jak się okazuje fulfillment, to część działalności, na której można oszczędzić, zlecając ją na zewnątrz, by zyskać zasoby na rozwój.

Co to jest fulfillment dla e-commerce?

Fulfillment to realizacja zamówień składanych przez klientów e-commerce. To pojęcie odnosi się do całego procesu dokonywania zakupów w sklepie internetowym i obejmuje wszystkie etapy od pojawienia się produktów na magazynie, przez ich pakowanie po wysyłkę. Firma z branży e-commerce może to realizować dwojako. Albo w modelu drop shipping, albo samodzielnie. Fulfillment dotyczy następujących czynności:

• Dostarczanie produktów na półki centrum realizacji zamówień e-commerce (przesyłki przychodzące);
• Umieszczanie jednostek magazynowych w magazynie (magazynowanie i przechowywanie);
• Kompletowanie i pakowanie zamówień (realizacja zamówień);
• Wysyłka (dostarczenie zamówienia);
• Logistyka zwrotna (zwroty);

Na czym polega Fulfilment?

Fulfilment polega na wypracowaniu standardów pracy z zawartością magazynu w oparciu o proces logistyczny, tak by produkty po zamówieniu przez klienta trafiały do niego jak najszybciej. To w skrócie, ale za tym poniekąd oczywistym opisem kryje się potężna logistyka, które wymaga ścisłego trzymania się norm, uporządkowanych etapów i ciągłej kontroli.

Fot. freepik.com

Prawdą jest, że wszystkie sklepy internetowe chcą maksymalnie rozwijać swój biznes, dostarczając klientom nowych produktów. Jednak, by tak było, konieczne jest posiadanie wydajnego zaplecza, które pozwoli te rzeczy umieszczać na magazynie, zamawiać klientom, pakować i wysyłać. Obecnie fulfillment staje się coraz bardziej popularny i znaczący dla biznesu, stanowiąc podstawę logistyki.

Zewnętrzny dostawca usług fulfillment

Bez względu na to, czy dopiero zaczynasz handel e-commerce, czy działasz długo na rynku, to warto rozważyć skorzystanie z zewnętrznego dostawcy usług fulfillment. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszystkie aspekty swojego biznesu przed podjęciem tej decyzji. Jeśli sam realizujesz zamówienia dla swojego małego biznesu e-commerce to, czy byłbyś w stanie nadążyć za zamówieniami, gdyby się podwoiły, a nawet potroiły?

Fot. freepik.com

Nawet jeśli tak to, czy miałbyś wystarczająco dużo miejsca do przechowywania zapasów? Poza tym samodzielny fulfillment bywa bardzo drogi, gdyż wymaga nie tylko zatrudnienia pracowników, ale również stworzenia odpowiedniej infrastruktury. Poznaj zalety outsourcinu fulfillment, który doskonale spisze się w małych i średnich sklepach internetowych:

• Oszczędzasz czas – stworzenie procesów kompletowania, pakowania i wysyłki stworzy powtarzalne standardy pracy. Takie rozwiązanie oszczędza czas, bo każdy wie, co ma robić.
• Skupisz się na sprzedaży - dzięki outsourcingowi realizacji zamówień będziesz miał czas, aby skupić się na tym, co najważniejsze, czyli zarabianiu. Jeśli fulfillment realizujesz samodzielnie, nawet jeśli masz wykwalifikowanych pracowników magazynowych, to całość operacji może zżerać duże zasoby firmy. Wybierając outsourcing fulfillment dla e-commerce, to oszczędzisz wysiłki kierownictwa, które skupi się na innych celach.
• Niższe koszty ogólne - realizowanie zamówień we własnym zakresie wiąże się ze stałymi kosztami, takimi jak czynsz za magazyn, sprzęt i praca. W miarę wzrostu i spadku wielkości zamówień koszt jednego zamówienia może również wzrastać i spadać wraz z tymi stałymi kosztami. Poprzez outsourcing realizacji zamówień koszty te są niższe.
• Obniż koszty wysyłki – sklep internetowy sam opłaca stawki w firmie kurierskiej za wysyłki produktów. Korzystając z usług takiego bytu, jak operator logistyczny można znacznie oszczędzić. Dzieje się tak dlatego, że operator 3PL jest w stanie wynegocjować lepsze stawki z przewoźnikami. Dodatkowo korzystając z magazynu zbiorczego takiej firmy, również obniżasz koszt przechowywania produktów.
• Popraw swoją skalowalność - w miarę rozwoju działalności, przestrzeń magazynowa może stać się problemem. Nagły wzrost może spowodować znaczne koszty i totalną reorganizację przestrzeni przechowywania produktów. Korzystając z outsourcingu fulfillment po prostu dokupujesz więcej miejsca, a nie budujesz nowy magazyn.
• Popraw szybkość i niezawodność – sklep internetowy wymaga stałej pracy ze strony właściciela, który musi dbać o wszystko. To może sprawić, że trudno będzie efektywnie zarządzać personelem w domu, utrzymując szybkie, spójne czasy realizacji we wszystkich obszarach. Poprzez outsourcing fulfillment, przekazujesz te problemy firmie realizującej zamówienia. Ponieważ jest to ich specjalność, wiele centrów dystrybucyjnych jest w stanie zarządzać procesem bardziej efektywnie, a wszystko to przy zachowaniu szybkich czasów realizacji i bardziej przewidywalnych kosztów za konkretne zamówienie.

Co to jest dropshipping?

Dropshipping jest wtedy, gdy osoba lub firma sprzedaje towary na swojej stronie internetowej, których nie trzyma w magazynie. Po zamówieniu produktów przez klienta wysyłka jest realizowana przez inną firmę, w której te przedmioty się znajdują. Jest to sprzedaż typu pośredniego, w której zarabia się na wysokiej prowizji, obcinając koszty magazynowania, wysyłki itd.

Fot. freepik.com

Czym różni się fulfillment od dropshippingu?

Fulfillment i dropshipping to dwa różne modele obsługi zamówień w handlu elektronicznym. Główna różnica między fulfillment a dropshippingiem polega na tym, kto jest właścicielem zapasów i odpowiada za realizację zamówienia. W modelu fulfillment jest to sklep internetowy, a w dropshipping, dostawca jest właścicielem i odpowiada za realizację zamówienia. Kolejną różnicą między tymi dwoma modelami jest poziom kontroli, jaki sklep internetowy ma nad procesem realizacji zamówienia. W przypadku fulfillment jest ona pełna, nawet gdy dochodzi do outsourcingu. Z kolei dropshipping wiąże się z brakiem wpływu na magazynowanie i wysyłkę, a sklep internetowy polega w tej kwestii na dostawcy produktów.