Dlaczego warto wysyłać paczki do Estonii?

Przesyłki26 lutego 2024

Estonia to kraj położony blisko Polski, który notuje duży wzrost rynku e-commerce, co czyni go ciekawym dla naszych e-sklepów. Estończycy są bardzo internetowi i stale szukają nowych propozycji zakupowych w sieci. Jednak jest to rynek, na którym konkurencja jest spora, dlatego musisz zaopatrzyć się w niezbędną wiedzę, którą przyswoisz w tym artykule.

Dlaczego warto wysyłać paczki do Estonii?

Foto: freepik.com

Estoński rynek e-commerce – trendy i specyfika

Estoński rynek e-commerce ma szacunkową wielkość na poziomie 0,77 miliarda dolarów w 2024 roku, a przewidywania mówią o wartości 1,20 mld USD do 2029 roku. Jest to więc doskonała przestrzeń do rozwoju sprzedaży transgranicznej, szczególnie że Estonia leży względnie blisko Polski. W tym kraju położonym nad Bałtykiem stale wzrasta penetracja internetu, postęp technologiczny i rozwój handlu via smartfony. Dzięki temu wiele osób w krótkim czasie zyskało łatwy dostęp do zakupów on-line.

Jednym z największych trendów w handlu detalicznym online jest konwergencja platform. Estońscy klienci preferują kompleksowe doświadczenie zakupowe, które obejmuje oceny i ceny produktów, nowe rodzaje płatności. To wszystko ma się dziać w jednym miejscu, dlatego funkcje zakupów online są dostępne na stronach internetowych portali, w mediach społecznościowych, w telewizyjnych serwisach zakupów domowych, w usługach mediów over-the-top (OTT) itp.

Estońskie sklepy internetowe

Poziom rywalizacji na estońskim rynku e-commerce jest wysoki ze względu na obecność wielu graczy krajowych i zagranicznych. Pierwsze miejsce należy do Kaup24. Jest to estoński marketplace, w którym można znaleźć różnorodne produkty. Następnie On24, również marketplace. Ostatnie miejsce na podium należy do Hansapost, kolejnego estońskiego marketplace. Dwa ostatnie to również sklepy, w których można kupić produkty z różnych grup. Oczywiście w Estonii popularne są także serwisy Amazon, Ebay i Aliexpress. Wyłączając marketplace’y, to najpopularniejsze sklepy internetowe w Estonii, to Euronics, Apollo, Loverte, Weekend, Selver, Barbora i DenimDream. Każdy z nich oferuje zróżnicowany i szeroki asortyment.

Zachowania konsumenckie w Estonii

Estonia jest przykładem kraju, który przeszedł długą drogę pod względem gospodarczym. To samo możemy powiedzieć o zachowaniach konsumentów. Jest to społeczeństwo wrażliwe na ceny, ale wraz ze wzrostem dochodów ten czynnik staje się mniej istotny. Krajowy rynek e-commerce jest dość duży, ale mimo tego zagraniczne marki są również chętnie wybierane przez Estończyków. Zakupy online stają się powszechnie akceptowane jako codzienna praktyka. Normalnym jest wyszukiwanie informacji w Internecie i podejmowanie decyzji.

fot. freepik.com

W przypadku zakupów transgranicznych Estończycy w dużej mierze polegają na Rosji. Wartość zakupów z tego kraju wynosi 2,91 mld USD. Następnie plasują się Niemcy z 2 mld USD. Trzecie miejsce zajmuje Finlandia z nieco niższym wynikiem, 1,92 mld USD. Chiny z 1,51 mld USD i wreszcie Szwecja z 1,16 mld USD.

Patrząc na najpopularniejsze kategorie produktowe wybierane przez Estończyków, to odzież elektronika wiedzie prym z 50% udziałem w rynku. Następnie są odzież i obuwie (40%) oraz artykuły gospodarstwa domowego (24%). Dodatkowo Estończycy lubią nabywać drogą internetową zabawki oraz bilety lotnicze czy bilety na różnego rodzaju eventy sportowe i kulturalne.

Logistyka w Estonii – dostawy zakupów on-line

Warto patrzeć na Estonię jako miejsce strategiczne, z którego łatwo dotrzeć do innych krajów bałtyckich i skandynawskich. Może to być świetna opcja na szerszą działalność w regionie. Estonia jest jedną z najbardziej otwartych gospodarek, a ze względu na jej niewielki rozmiar, logistyka nie jest tu dużym wyzwaniem. Poziom automatyzacji, który w Estonii jest bardzo wysoki, również bardzo pomaga. Projekty takie jak Rail Baltic czy Tallinn Airport wzmocnią pozycję tego kraju na europejskim rynku logistycznym.

fot. freepik.com

Najpopularniejszymi metodami odbierania zamówień z e-sklepów są automaty paczkowe (80%) i kurierzy, czyli door-to-door. Rzadziej Estończycy korzystają z punktów obioru, które oferują tylko niektórzy sprzedawcy. 80% wszystkich zamówień jest wysyłanych do automatów paczkowych. Kurier jest najczęściej wybierany tylko wtedy, gdy zamówiony przedmiot nie mieści się w paczkomacie. Najbardziej znani dostawcy usług wysyłkowych to Omniva, Itella, DPD oraz Venipak. Omniva to Poczta Estońska, która jest najczęściej używanym dostawcą usług kurierskich. Posiada również największą sieć paczkomatów w Estonii.

Metody płatności w Estonii

Najpopularniejsze metody płatności w Estonii to karta, ale też portfele cyfrowe takie jak Apple Pay i Google Pay. Rzadko wybierana jest płatność przy odbiorze ze względu na duży poziom cyfryzacji kraju. Warto zaznaczyć, że prawie połowa estońskich konsumentów wybiera płatności mobilne w miejsce klasycznych przelewów. W Estonii dostępne jest rozwiązanie Mobiano, które umożliwia bezpieczne i szybkie płatności bezpośrednio z telefonu komórkowego klienta. Ta firma swoje usługi w 65 krajach, więc transakcje międzynarodowe nie powinny już stanowić problemu.

Metody reklamy w Estonii

Jeżeli wchodzisz na rynek estoński, to musisz się reklamować. Najlepiej robić to w Google, który obejmuje 94% reklam. Dodatkowo warto wykorzystać Facebook, Instagram, Twitter, TikTok i Linked In jako najpopularniejsze social media w Estonii.

fot. freepik.com

95% użytkowników mediów społecznościowych korzysta z urządzeń mobilnych. Największy zasięg pod względem reklamowym ma Facebook. Dzięki tej platformie można dotrzeć nawet do 650 tys. użytkowników mediów społecznościowych. Drugie miejsce należy do Instagrama, z zasięgiem reklamowym na poziomie 370 tys. użytkowników. Najniższy wynik ma tutaj Twitter. Dzięki reklamom na tej platformie można dotrzeć do 131,5 tys. użytkowników.

Operator logistyczny – paczki do Estonii

Kiedy rozwijasz swoją sprzedaż transgraniczną w Estonii, to potrzebujesz sprawnego operatora logistycznego, który Cię w tym wesprze. Na przykładzie Olza Logistic przedstawiamy, jak taka współpraca powinna wyglądać. Ta firma zapewnia tańsze wysyłki ze względu na duży wolumen dostarczanych paczek. Oznacza to, że ten operator logistyczny jest w stanie wynegocjować z firmami kurierskimi niższe ceny niż pojedynczy e-sklep, na czym zyskujesz.

fot. freepik.com

Dodatkowo Olza Logistic oferuje obsługę zwrotów, co w dobie maksymalnej troski o konsumentów jest kluczowe. Całość zarówno wysyłki, jak i zwrotów obsługiwana jest przez API Olzy, które bezproblemowo obsłużysz ze swojego oprogramowania. Dodatkowymi usługami, na które warto zwrócić uwagę, są biuro obsługi klienta w jego języku ojczystym, tłumaczenie strony internetowej, a nawet wsparcie merytoryczne. Zachęcamy do przejrzenia oferty Olza Logistic i uwzględnienia jej w strategii sprzedaży transgranicznej w Estonii.