Dlaczego warto wysyłać paczki na Słowację?

Słowacki rynek e commerce – charakterystyka i trendy

Słowacki rynek e commerce według danych jest na 61 na świecie z przychodami w wysokości około 2 673,0 mln USD w 2023 roku. Wykazuje on stałe prognozy wzrostu, które określa się na poziomie 10,1% do 2027 roku. W ciągu ostatnich lat e-handel na Słowacji szybko się rozwijał, na co wpływ oczywiście miała pandemia, ale też coraz większy dostęp do internetu oraz atrakcyjna oferta tamtejszych sklepów internetowych. Szacuje się, że obecnie 51% (2,8 mln) populacji naszego południowego sąsiada dokonuje zakupów on-line.

Największą kategorią w słowackim e-handlu są zabawki/hobby i majsterkowanie z około 412 mln USD sprzedaży netto. Na drugim miejscu znajduje się elektronika i media (358,3 mln USD), a następnie moda (227,3 mln USD), meble i sprzęt AGD (213 mln USD) oraz żywność i higiena osobista (200 mln USD). Młodsi użytkownicy stanowią największą część kupujących online. Prawie połowa kupujących online (42 proc.) to osoby w wieku od 25 do 34 lat, a kolejne pokolenie to osoby w wieku od 35 do 44 lat (22 proc.) i od 18 do 24 lat (13 proc.). Pozostałe 23 procent to klienci powyżej 45 roku życia.

Ciekawym jest fakt, że obok słowackiego e commerce drugim segmentem, który najbardziej się rozwija, jest sprzedaż online B2B. Lokalne firmy oferują swoje produkty i usługi klientom biznesowym. Dotyczy to zakupu materiałów biurowych, a także produktów i usług w celu zwiększenia wydajności i obniżenia kosztów operacyjnych, transportu i magazynowania.

Jakie są słowackie sklepy internetowe?

Słowacki rynek e commerce pod koniec roku 2020 tworzyło około 14300 sklepów internetowych. Jednak największą sprzedaż generują tacy gracze jak Heureka.sk, MALL.sk, Alza.sk, Nay.sk czy Martinus.sk. Część z tych firm to marketplace’y, które agregują różne oferty, umożliwiając konsumentów porównanie produktów i cen w jednym miejscu. Znajdują się tam takie kategorie produktowe jak elektronika, odzież, artykuły spożywcze, kosmetyki, książki, meble i wiele innych.

Fot. freepik.com

Największym graczem na słowackim rynku eCommerce jest alza.sk. Przychody sklepu wyniosły 361,9 mln USD w 2022 r. Za alza.sk plasują się mall.sk i nay.sk jako drugie i trzecie co do wielkości sklepy z odpowiednio 116,1 mln USD i 68,0 mln USD. Łącznie trzy największe słowackie e commerce odpowiadają za 30,3% przychodów 100 największych sklepów internetowych u naszego południowego sąsiada.

Jak kupują Słowacy?

Słowacy kupują, kierując się ceną produktów i to ten czynnik jest decydujący, gdy poszukują oni produktów. Rośnie również świadomość konsumentów. Słowacy coraz częściej sprawdzają skład i pochodzenie produktów. Dodatkowo nasi sąsiedzi chętniej wybierają lokalne sklepy niż te zagraniczne. Sprawia to, że mimo dużych e commerce’ów istnieje wiele mniejszych, co powoduje, że słowacki rynek sprzedaży internetowej jest rozdrobiony. Bardzo ciekawą wartością jest dysproporcja w zakupach pod kątem płci. Częściej w sieci kupują kobiety (68%) niż mężczyźni (32%).

Fot. freepik.com

Szacuje się, że z tych 51% obywateli kupujących on-line nawet 90% robi to regularnie i wielokrotnie. Co ważne, aż 65% Słowaków korzysta z e commerce mobilnie, dlatego jeżeli planujesz rozpocząć w tym kraju sprzedaż internetową, to musisz pamiętać o optymalizacji swojego sklepu pod tym kątem. Ważnym trendem na Słowacji jest także ekologizm i około 63% klientów tamtejszych e commerce wybiera produkty i usługi będących „zdrowych” dla środowiska. Z badań wynika, że 48% klientów jest skłonnych zapłacić dodatkowo za takie towary, co warto uwzględnić, gdy chce się tam sprzedawać. Z kolei wszelkie programy lojalnościowe nie znalazły szerokiego grona odbiorców na Słowacji i korzysta z nich tylko około 10% kupujących.

Logistyka i kurierzy na Słowacji – metody dostawy paczek

Słowaccy klienci e commerce cenią sobie wygodę podczas zakupów i 83% z nich wybiera dostawę paczek do domu. Coraz większą popularność zyskują punkty odbioru i automaty paczkowe, które są chętnie wybierane, by zamówić produkty i odebrać je po pracy. Bardzo ciekawą usługą, która jest dostępna na Słowacji jest Packety. Dzięki niej klienci dostają informację o dokładnej godzinie dostarczenia zamówienia przez firmę kurierską. Jest to na pewno wygodne rozwiązanie, które zachęca do zakupów on-line. Wiele osób rezygnuje z dokonania zamówienia, gdy sklep internetowy nie oferuje różnorodnych form dostawy. Warto o tym pamiętać jeśli chcesz sprzedawać na Słowacji i elastycznie dostosować się do zachowań tamtejszych konsumentów.

Jakie metody wysyłki są najpopularniejsze na Słowacji?

Poczta słowacka

Często wybierana metoda wysyłki na Słowacji korzysta głównie z rozbudowanej sieci oddziałów. Zaletą jest możliwość płatności za pobraniem i z góry. Klienci są przyzwyczajeni do usług słowackiej poczty i jej działania. Dlatego nie powinieneś zaniedbywać tej opcji w swoim sklepie internetowym.

Firmy kurierskie na Słowacji

Inną popularną opcją są firmy kurierskie. Najpopularniejsze z nich to DPD, Geis Parcel, GLS czy DHL. Słowacy lubią wybierać spośród kilku alternatyw dostawy paczek, doceniają nowoczesny system powiadomień lub modyfikacji danych oraz dostawę w dniu zamówienia. Wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom potencjalnych klientów i dostosowywanie się do nich przy wyborze firmy kurierskiej.

Fot. freepik.com

Odbiór osobisty w sklepie lub w automacie paczkowym

Połączenie sklepu internetowego ze sklepem stacjonarnym stanowi przewagę konkurencyjną, zwłaszcza dla klientów, którzy nie chcą płacić za wysyłkę. Możliwy jest również odbiór paczek w samoobsługowym okienku, którego ludzie obecnie poszukują ze względu na bezdotykowe i bezpieczne odebranie przesyłki.

Zásilkovna i Uloženka

Sieć punktów odbioru Zásilkovna obejmuje większość dużych miast na Słowacji. Klienci coraz częściej wybierają tę metodę - mogą odebrać paczkę o dowolnej porze, a jej ceny są porównywalne do Slovenskej pošty. Podobnie działa Uloženka, która świadczy usługi logistyczne dla sklepów internetowych. Jej zaletą jest połączenie usług ze Slovenská pošta, Česká pošta i DPD.

Metody płatności e commerce na Słowacji

Najpopularniejszą metodą płatności dla Słowaków są telefony komórkowe. Następnie plasują się karty przedpłacone. Trzecie miejsce z 17% udziałem w rynku należy do kart kredytowych. Przelewy bankowe i e-portfele obejmują mniej transakcji - 2% i 3%. Dziewięćdziesiąt sześć procent najlepszych słowackich sklepów oferuje płatności kartami Visa i Mastercard. Inną popularną metodą płatności jest "płatność przy odbiorze", która zwykle obejmuje dopłatę.

Sprzedaż transgraniczna na Słowacji

Oprócz słowackiego rynku e commerce tamtejsi klienci dokonują zakupów również za granicą. Najwięcej zamawiają z niemiec (13,7 mld USD), Czech (11,8 mld USD) i Chin (6,19 mld USD).