Jak przeprowadzić kampanię e-sklepu na Facebooku?

W tym artykule przybliżymy Ci sens reklamowania się na tym portalu oraz głównie założenia. Nie jest naszym celem stworzenia poradnika typu „krok po kroku”, gdyż te są łatwo dostępne w zasobach Internetu. Zależy nam na wskazaniu potencjału narzędzia reklamowego, jakim jest Facebook oraz przybliżenie Ci pojęć z nim związanych. Dzięki temu, gdy już zaczniesz promować tam swoją ofertę, łatwiej zrozumiesz logikę systemu.

Znaczenie marketingu na Facebooku dla e-commerce

Facebook z racji swojej masowości stał się dla e-commerce, jest prawdziwym wsparciem dla precyzyjnego docierania ze swoją ofertą do klientów. Oprócz ogromnego zasięgu Meta oferuje szereg narzędzi do zarządzania kampaniami reklamowymi na profesjonalnym poziomie. Dodatkowo ta aplikacja social media daje możliwość integracji z różnymi platformami e-commerce oraz analitykę danych i mierzenie efektywności. Nie można także zapominać, że Instagram jest połączony z FB, co jeszcze bardziej zwiększa grono odbiorców, a reklamy można wyświetlać także w Messengerze. Poznaj najważniejsze powody, dla których warto korzystać z marketingu na Facebook dla e-commerce:

• Targetowanie reklam – Facebook daje narzędzia do precyzyjnej segmentacji oraz targetowania reklam, więc dokładnie dotrzesz do klientów, na których Ci zależy.
• Analityka - narzędzia analityczne dostępne na Facebooku pozwalają na śledzenie i analizowanie efektywności działań marketingowych. Można mierzyć takie wskaźniki jak kliknięcia, konwersje, wyświetlenia, co pomaga w optymalizacji strategii marketingowej.
• Budowanie relacji z Klientami - Facebook to nie tylko platforma do reklamowania produktów, ale również do budowania relacji z klientami. Firmy mogą wykorzystać Facebook do komunikacji z klientami, zbierania opinii, rozwiązywania problemów i tworzenia społeczności wokół swojej marki.
• Kampanie wielokanałowe – social medium, jakim jest Facebook pozwala zwiększać efektywność działań reklamowych, poprzez łączenie stron internetowych, e-maili o samej platformy społecznościowej.
• Cena - reklama na Facebooku jest nadal stosunkowo tania w porównaniu z wieloma innymi platformami, co pozwala na wyświetlanie wielu przekazów i generowanie zysków.

Analiza konkurencji za pomocą Facebook Ads Library

Kiedy tworzysz przekaz reklamowy, warto spojrzeć, jak robi to konkurencja – zarówno ta z najlepszą sprzedażą, jak i pomniejsze firmy. Dzięki temu poznasz sposób komunikacji Twoich produktów do konkretnej grupy docelowej. Z takiej analizy możesz wyciągnąć wiele przydatnych wniosków – jak pisać, jakie grafiki są najchętniej oglądane, czy jaki jest ogólny styl reklamy. Każda branża ma swoją specyfikę, co wiąże się z ogólnymi panującymi w niej trendami.

Żeby to zrobić, wykorzystasz narzędzie Facebook Ads Library, które jest biblioteką reklam wyświetlanych na Facebooku, Instagramie i Messengrze. Używając tego rozwiązania, zaznajomisz się również ze strategiami reklamowymi innych firm. To w połączeniu ze zrozumieniem języka przekazu pozwoli Ci świadomie przygotować własny materiał. Pamiętaj jednak, że dobry marketing się wyróżnia, a nie kopiuje, dlatego Facebook Ads Library to narzędzie analityczne, a nie baza do powielania innych treści. Najlepiej postaw na indywidualizm swojej marki i szczerość, co klienci docenią.

Co to jest Piksel Facebooka i jak działa w e-commerce?

Piksel Facebooka (obecnie Piksel Meta) to krótki kod integrujący Twoją witrynę z Menedżerem Reklam na FB. Jest on konieczny, by w pełni korzystać z potencjału reklamowego Facebooka w e-commerce. Instalacja może być przeprowadzona manualnie, poprzez dodanie kodu piksela do nagłówka strony internetowej, lub automatycznie, przy użyciu wtyczek dla popularnych platform zarządzania treścią, takich jak WordPress. Po aktywacji piksela można śledzić różne rodzaje działań, takie jak odwiedziny na stronie, dokonane zakupy, czy zapisy do newslettera. Dane te są cenne w optymalizacji kampanii reklamowych i lepszym zrozumieniu zachowań klientów.

Konfiguracja Facebook Conversions API

Skonfigurowanie Facebook Conversions API jest kolejnym etapem, by Twoje reklamy na Facebooku dla e-commerce były skuteczne. To rozwiązanie przesyła dane o konwersjach bezpośrednio z serwera do Facebooka, co jest szczególnie przydatne w kontekście rosnących ograniczeń dotyczących prywatności i blokowania cookies przez przeglądarki. Dzięki temu narzędziu firmy mogą dokładniej mierzyć efektywność swoich kampanii i dostosowywać je w czasie rzeczywistym, co przyczynia się do zwiększenia ROI w działaniach marketingowych.

Jak dotrzeć do właściwych odbiorców kampanii e-commerce na Facebooku?

Facebook dla reklam e-commerce daje narzędzie do ich targetowania, tak by zdefiniowana grupa docelowa zobaczyła Twoją ofertę. Ta metoda polega na identyfikacji idealnych odbiorców, którzy najbardziej zainteresują się produktami, które sprzedajesz. Grupę tę można określić na podstawie różnych czynników, takich jak:

• Demografia - wiek, płeć, wykształcenie, status zawodowy itp.
• Zainteresowania - hobby, preferencje, ulubione aktywności itp.
• Zachowania - historie zakupów, korzystanie z internetu, aktywność w mediach społecznościowych itp.

Facebook oferuje zaawansowane narzędzia targetowania, które pozwalają precyzyjnie określić te czynniki, co umożliwia dotarcie do bardziej spersonalizowanej i zaangażowanej grupy odbiorców. W tym celu wykorzystasz także narzędzie Lookalike Audiences na Facebooku, dzięki któremu wyłowisz zbiory tzw. „odbiorców podobnych”. Pozwoli to rozszerzyć pierwotną grupę i zwiększyć zasięg swojej reklamy.

Lookalike Audiences na Facebooku analizuje dane dotyczące Twoich najbardziej zaangażowanych klientów i przygotowuje nowe grupy, które mają podobne cechy. Następnie możesz skierować swoje kampanie marketingowe do tych nowo zidentyfikowanych grup, zwiększając tym samym szanse na dotarcie do osób zainteresowanych Twoimi produktami lub usługami.

Wybierz właściwy cel dla swojej reklamy

Ważne jest, by określić co chcesz osiągnąć za pomocą kampanii e-sklepu na Facebooku. Te social media ma 10 różnych typów reklam, od promocji stron internetowych, przez produkty, po reklamy wideo. Każda z nich nadaje się do czegoś innego, więc istotne jest dobranie formy przekazu, to celów, które chcesz osiągnąć. W przypadku reklamy e-commerce na Facebooku warto wskazać 4 cele:

• Konwersja – Ten cel reklamy jest idealny do promocji konkretnych produktów lub kategorii. Umożliwia on tworzenie spersonalizowanych kampanii, które bezpośrednio prowadzą do zwiększenia sprzedaży. Wykorzystuj go do generowania zapisów na webinary, newslettery, czy bezpośrednich zakupów na Twojej stronie.
• Sprzedaż z Katalogu - Dzięki niemu możesz wyświetlać produkty z Twojego katalogu w reklamach Facebooka, Messengera i Instagrama, docierając do klientów na podstawie ich zainteresowań, lokalizacji, wieku i płci. Wykorzystaj ten cel do remarketingu i zaawansowanych strategii cross-sell oraz up-sell.
• Aktywność - Aktywność pomaga budować świadomość marki i zwiększać zasięgi. To świetny sposób na pozyskiwanie nowych klientów i budowanie społeczności wokół Twojej marki. Wykorzystaj go do promocji postów i tworzenia silnej bazy do dalszego remarketingu.
• Ruch - Idealny na początkowych etapach rozwoju sklepu. Cel ten skupia się na przekierowywaniu jak największej liczby osób na Twoją stronę. Może nie być bezpośrednio związany ze sprzedażą, ale efektywnie buduje górę lejka sprzedażowego, przyciągając potencjalnych klientów.

Zadbaj o jakość grafik, wideo i treści reklam

Powyższe akapity dotyczyły technicznego zaplecza reklam na Facebooku dla e-commerce, ale nie możesz zapoznać o jakości samego przekazu. Narzędzia analityczne pozwolą Ci poznać grupę docelową, a tym samym dopasować do niej język, a także przygotować angażujące materiały graficzne. Kupujemy wzrokiem, prawda? Jeżeli reklamy będą interesować odbiorców i odzwierciedlać ich emocje, to tym chętniej w nie klikną i dokonają zakupów w Twoim e-sklepie. Na etapie przygotowania przekazu wykorzystaj całe zaplecze kreatywne swojego zespołu oraz udostępnij mu dane analityczne.

Ustalanie budżetu reklam na Facebook

Po ustaleniu celów kampanii oraz przygotowaniu treści konieczne jest ustalenie budżetu. Facebook nazywa go Budżetem Ogólnym i w nim decydujesz, ile środków chcesz przeznaczyć na całość działań marketingowych. Dodatkowo występuje tu podział na:

• Budżet dzienny to kwota, którą chcesz wydać każdego dnia na kampanię.
• Budżet całkowity to łączna kwota, którą chcesz wydać na całkowity czas trwania kampanii.

Z jakim budżetem powinieneś zacząć dla reklam e-commerce na Facebooku? To zależy od Twoich możliwości finansowych oraz skali realizacji celów. Warto pamiętać, że system reklamowy FB działa tak, że musisz wydać odpowiednią kwotę budżetu na reklamy na Facebooku, aby osiągnąć 50 zakupów wymaganych przez portal, aby wyjść z fazy uczenia się. W przeciwnym razie Twój przekaz nie będzie tak skuteczny.

Na początku korzystania z reklam na Facebooku konieczne może być nawet wydanie 3-krotności średniej wartości zamówienia. Chodzi o to, aby zapewnić wystarczający budżet, aby portal mógł zbierać cenne dane, które można wykorzystać do optymalizacji kampanii w miarę jej dojrzewania. Minimalny budżet powinien opierać się na następujących założeniach:

Minimalny budżet kampanii = Docelowy CPA * 7,14 * # zestawów reklam.

7,14 = dzienna sprzedaż potrzebna do wyjścia z fazy uczenia się Facebooka w ciągu tygodnia.

Docelowy CPA = ile jesteś skłonny wydać, aby pozyskać nowego klienta z reklam na Facebooku.

Jednym z największych błędów popełnianych przez firmy zajmujące się handlem elektronicznym podczas reklamowania się na Facebooku jest przydzielanie niewystarczającego budżetu, aby osiągnąć znaczące wyniki.

Facebook testy A/B pod kątem wydajności reklam

Jak sprawdzić, czy coś działa? Przetestować to. Facebook daje nam narzędzie również do tego. Testy A/B pomogą ci stworzyć w 100% zoptymalizowaną reklamę, która zapewni ci najlepszą wydajność konwersji. Takie badanie pozwoli Ci dowiedzieć się, które obrazy i teksty najlepiej trafiają do odbiorców. Testy A/B na Facebooku są popularne, ponieważ dają marketerom wyobrażenie o tym, jakie typy reklam generują najwyższe współczynniki konwersji. Zasadniczo, jeśli przeprowadzisz podzielony test na Facebooku, możesz zidentyfikować wzorce w swoich najskuteczniejszych reklamach i postach. Pozwala to publikować coraz lepsze reklamy, zwiększając zwrot z inwestycji.

Na Facebooku można tworzyć testy A/B na wiele sposobów. Zależy to od preferowanego przepływu pracy; wyniki są praktycznie takie same. Po pierwsze, możesz utworzyć test A/B na pasku narzędzi Menedżera reklam. Pasek narzędzi umożliwia wykorzystanie już utworzonej kampanii reklamowej jako punktu wyjścia dla nowego testu. Alternatywnie możesz ręcznie zduplikować kampanię lub użyć narzędzia Eksperymenty.