Jeśli prowadzisz sklep internetowy w Polsce, InPost nie jest "jedną z opcji" — to konieczność. Ponad 90% kupujących online oczekuje dostawy do Paczkomatu. Ale czy wiesz, jak wykorzystać InPost do wysyłek zagranicznych? Czy Twoja firma wie, jak działa usługa Fulfillment by InPost i kiedy bardziej opłaca się skorzystać z zewnętrznego operatora logistycznego, który połączy Paczkomaty z kurierem DPD lub DHL w jednym koszyku?
Dla wielu e-sklepów InPost to synonim Paczkomatu. Jednak oferta firmy Rafała Brzoski to dziś znacznie więcej: szybkie dostawy kurierskie, rosnąca sieć międzynarodowa (Mondial Relay) oraz usługi dla B2B.
W tym artykule prześwietlimy ofertę InPost dla e-commerce: od klasycznych Paczkomatów, przez cenniki biznesowe, aż po pułapki, na które muszą uważać sprzedawcy. Dowiesz się też, jak zoptymalizować koszty, łącząc siły InPost z operatorem logistycznym takim jak Olza Logistic.
InPost to lider nowoczesnej logistyki w Polsce i jedna z najszybciej rosnących firm w Europie. Założona w 2006 roku, zrewolucjonizowała rynek, wprowadzając Paczkomaty® — automatyczne skrytki pocztowe dostępne 24/7.
Dla e-commerce InPost to kluczowy partner. Dlaczego? Bo rozwiązuje "problem ostatniej mili". Klient nie musi czekać na kuriera w domu. Odbiera paczkę, kiedy chce, w drodze z pracy, w klapkach o 2 w nocy.
Skala działania (2025/2026):
Paczkomaty: Ponad 22 000 urządzeń w Polsce.
Aplikacja InPost Mobile: Ponad 11 milionów użytkowników (klucz do szybkiego odbioru i śledzenia).
InPost International: Ekspansja w Wielkiej Brytanii, Francji (Mondial Relay), Włoszech i krajach Beneluksu.
Dla sklepu internetowego oferta InPost dzieli się na trzy główne filary. Każdy ma inne zastosowanie.
To usługa, której musisz mieć w koszyku. Specyfikacja:
Gabaryty:
A: 8 x 38 x 64 cm (małe, np. książka, kosmetyki)
B: 19 x 38 x 64 cm (średnie, np. buty, ubrania)
C: 41 x 38 x 64 cm (duże, np. ekspres do kawy, monitor)
Waga: Do 25 kg.
Czas dostawy: Zazwyczaj D+1 (następny dzień roboczy). Często nawet w soboty (usługa Paczka w Weekend).
InPost to nie tylko maszyny. To też klasyczny kurier, który konkuruje z DPD czy DHL. Specyfikacja:
Waga: Standard do 30 kg, niestandard do 50 kg.
Długość: Max 120 cm (suma boków max 220 cm).
Zastosowanie: Dla klientów, którzy wolą tradycyjną dostawę do domu lub biura.
InPost mocno wchodzi w rynek międzynarodowy. Oferuje dostawy do Francji, Hiszpanii, Portugalii, Włoch i Beneluksu (często pod marką Mondial Relay).
Uwaga: Czas dostawy jest tu dłuższy (3-5 dni), a siatka punktów odbioru za granicą (PUDO) różni się od polskich Paczkomatów.
InPost oferuje własną usługę fulfillmentu (magazynowania i pakowania), promując ją jako "najszybszą drogę do Paczkomatu". To kusząca propozycja, ale czy zawsze najlepsza?
InPost to gigant, który w swoim fulfillmencie stawia na... InPost. Jeśli chcesz wysyłać też kurierem DPD (bo klient tak woli), Orlen Paczką (bo taniej) czy FedExem za granicę – możesz napotkać na ograniczenia lub gorsze stawki na usługi konkurencji.
Olza Fulfillment daje Ci niezależność. Magazynując towar u neutralnego operatora, masz swobodę wyboru:Dziś wysyłasz InPostem, bo masz promocję na Allegro.
Jutro DPD, bo wysyłasz paletę.
Pojutrze GLS do Niemiec, bo tam InPost nie dociera.
Nie uzależniasz całego swojego biznesu od infrastruktury jednej firmy kurierskiej.
InPost ma dwa modele rozliczeń: Abonamentowy i Prepaid (InPost Szybkie Nadania). Dla e-commerce kluczowy jest ten pierwszy, bo oferuje znacznie niższe stawki.
Cennik Abonamentowy (Szacunkowe ceny netto 2025/2026):
Im więcej wysyłasz, tym taniej. Umowy negocjowane są indywidualnie, ale standardowe widełki to:
Gabaryt A: 10,00 – 13,00 PLN
Gabaryt B: 12,00 – 15,00 PLN
Gabaryt C: 15,00 – 19,00 PLN
Dodatkowe opłaty, o których musisz wiedzieć:
Opłata paliwowa: Doliczana do każdej paczki (zmienna co miesiąc, ok. 8-15%).
Paczka w Weekend: Dodatkowa opłata za dostawę w sobotę/niedzielę (bardzo popularna w e-commerce).
Ubezpieczenie: Standardowe do 5000 zł często w cenie, wyższe płatne dodatkowo.
Weryfikacja wagi/wymiarów: Jeśli zadeklarujesz Gabaryt A, a paczka ledwo wejdzie do skrytki B – InPost naliczy srogą karę umowną.Zanim podpiszesz długoterminową umowę, sprawdź, czy nie przepłacasz. Skorzystaj z
Zanim podpiszesz długoterminową umowę, sprawdź, czy nie przepłacasz. Skorzystaj z darmowego kalkulatora firm kurierskich i zobacz, ile zaoszczędzisz, wysyłając ten sam gabaryt przez brokera.
Jeśli sprzedajesz na Allegro, InPost jest nierozerwalnie związany z programem Allegro Smart! To miecz obosieczny. Z jednej strony – klienci kochają darmową dostawę. Z drugiej – mechanizm rozliczeń bywa skomplikowany.
Jak to działa w praktyce?
Kto płaci: Jeśli klient ma Smart!, Ty jako sprzedawca nie płacisz pełnej stawki cennikowej, ale dokładasz się do przesyłki (tzw. współfinansowanie). Stawki te zależą od wartości zamówienia (np. inna dopłata przy koszyku za 40 zł, inna za 100 zł).
Wymóg: Aby Twoje oferty miały znaczek Smart!, musisz udostępnić Paczkomaty (i/lub kuriera) w określonej cenie oraz spełnić warunki jakościowe.
Pułapka: Pamiętaj, że etykiety generujesz zazwyczaj bezpośrednio przez system Allegro (Wysyłam z Allegro) lub zintegrowanego brokera. Umowa własna z InPost może nie obejmować przesyłek Smart! na tych samych zasadach.
Dla wielu sklepów Allegro to poligon doświadczalny. Jeśli wolumeny tam rosną, warto przenieść ten ruch do własnego sklepu internetowego, gdzie masz pełną kontrolę nad marżą i kosztami wysyłki – a tu znów kłania się dobra umowa z brokerem logistycznym, która zapewni atrakcyjne stawki poza ekosystemem Allegro.
Dla małego sklepu, który wysyła 50 paczek miesięcznie, negocjacje z InPost są trudne. Handlowiec nie zejdzie z ceny. Tu wchodzi broker kurierski lub operator logistyczny.
Firmy takie jak Olza Logistic mają podpisane umowy wolumenowe (tzw. "duży klient"). Dzięki temu, dołączając do grupy zakupowej Olzy, możesz uzyskać stawki zbliżone do korporacyjnych, nawet przy mniejszej skali wysyłek.
Twoje wolumeny są za małe na negocjacje z InPostem? Sprawdź ofertę operatora logistycznego.
Olza Logistic - tańszy InPost dla Twojego sklepu
Porównaj też aktualne ceny wszystkich kurierów na logistyczny.net.
Serce systemu to Manager Paczek – panel online do generowania etykiet. Jednak profesjonalne sklepy integrują się bezpośrednio przez API. Dzięki integracji (np. BaseLinker, WooCommerce, PrestaShop):
Etykieta generuje się sama po kliknięciu "Zrealizuj zamówienie".
Klient dostaje automatycznego maila z linkiem do śledzenia.
Numer przesyłki wraca do sklepu.
Śledzenie dla klienta:
Jest genialne w swojej prostocie. Aplikacja InPost pokazuje na mapie, gdzie jest kurier, powiadamia o włożeniu paczki do skrytki i pozwala na zdalny odbiór (otwarcie skrytki smartfonem bez dotykania ekranu). To standard, którego klienci oczekują.
Mimo świetnej opinii InPost ma swoje "ale".
Przepełnione Paczkomaty: W szczycie (Black Friday, Święta) kurierzy nie mają gdzie włożyć paczek. Wtedy paczka trafia do "PaczkoPunktu" (sklep obok) lub czeka w mobilnym punkcie odbioru (busie). Klienci tego nie lubią.
Rygorystyczne wymiary: System InPost laserowo mierzy paczki na sortowniach. Wystający kawałek kartonu może zmienić Gabaryt B na C, co oznacza dopłatę.
Zwroty: Choć usługa "Szybkie Zwroty" jest wygodna, dla sklepu oznacza to koszt. Musisz zdecydować, czy bierzesz go na siebie.
Zwroty to zmora e-commerce, zwłaszcza w branży Fashion. InPost oferuje usługę Szybkie Zwroty, która pozwala klientowi nadać niechciany towar w dowolnym Paczkomacie bez drukowania etykiety (wystarczy kod z aplikacji).
Dlaczego warto to wdrożyć, mimo że kosztuje?
Zaufanie: Klienci chętniej kupują, wiedząc, że zwrot jest banalnie prosty ("nie pasuje? odeślę w drodze do pracy").
Automatyzacja: Nie musisz mailować z klientem, wysyłać mu etykiet PDF czy zamawiać kuriera po odbiór. Wszystko dzieje się w tle.
Szybkość: Towar wraca do Twojego magazynu w 24-48h, dzięki czemu możesz go szybko odświeżyć i sprzedać ponownie.
Pro-tip: Możesz skonfigurować Szybkie Zwroty tak, aby były darmowe dla klienta (Ty płacisz ryczałt) lub płatne (koszt odliczany od zwrotu środków). Badania pokazują jednak, że darmowy zwrot w Paczkomacie to potężny argument sprzedażowy, który podnosi konwersję w koszyku.
Czy InPost ma konkurencję? Tak, i jest ona coraz silniejsza.
Orlen Paczka: Tańsza alternatywa. Mniej automatów, ale nadrabiają siecią stacji benzynowych i kiosków Ruchu.
DPD Pickup / Allegro One Box: DPD stawia własne automaty i ma ogromną sieć punktów partnerskich (Żabka).
DHL POP: Mocny gracz w punktach odbioru (Żabka, Lidl).
Werdykt: InPost jest najdroższy z automatów, ale oferuje najlepszy UX (doświadczenie użytkownika). Klienci kochają aplikację i szybkość. Warto jednak mieć alternatywę (np. tańszą Orlen Paczkę) dla klientów wrażliwych na cenę dostawy.
Jeśli prowadzisz sklep, Twoim celem jest sprzedaż, a nie pakowanie paczek i walka z kurierem o zagubioną przesyłkę. Tutaj z pomocą przychodzi Olza Logistic.
Fulfillment: Olza Fulfillment zdejmuje z Ciebie ciężar magazynowania. Wysyłasz towar do magazynu Olzy, a oni pakują go i wysyłają do Paczkomatu w momencie zamówienia.
Mix Logistyczny: Z jednego panelu nadasz InPost do Polski, DPD do Niemiec i FedEx do USA. Nie musisz podpisywać trzech umów.
Cross-border: Olza specjalizuje się w wysyłkach zagranicznych. Chcesz wysłać InPostem do Francji? Z Olzą to prostsze i tańsze niż bezpośrednio.
Twój sklep rośnie szybciej niż Twoje moce przerobowe? Nie musisz zatrudniać magazyniera. Sprawdź usługę Olza Fulfillment. My magazynujemy, pakujemy i wysyłamy Twoje zamówienia InPostem (i nie tylko), a Ty skupiasz się na marketingu.
InPost nie stoi w miejscu. Dwa nowe produkty mogą wkrótce namieszać na rynku:
InPost Pay: Przycisk, który łączy płatność i dostawę. Klient klika "Kup z InPost Pay" na karcie produktu, a system automatycznie pobiera jego ulubiony Paczkomat i kartę płatniczą z aplikacji. Wynik? Koniec z wypełnianiem długich formularzy i porzuconymi koszykami. To usługa, którą warto zintegrować w swoim sklepie, by podbić konwersję mobilną.
InPost Fresh: Początkowo usługa dla zakupów spożywczych, teraz ewoluuje w marketplace dla produktów FMCG (kosmetyki, karma dla zwierząt, chemia). Jeśli sprzedajesz w tych kategoriach, warto obserwować tę platformę jako dodatkowy kanał sprzedaży, alternatywny dla Allegro.
InPost to król polskiego e-commerce. Brak Paczkomatów w koszyku to prosta droga do porzucenia koszyka przez klienta. Jednak współpraca z gigantem na własną rękę, przy małych wolumenach, może być droga i wymagająca operacyjnie.
Dla rosnącego e-sklepu najlepszą strategią jest elastyczność. Wykorzystaj InPost jako główną metodę dostawy, ale zarządzaj nią mądrze — np. poprzez partnera takiego jak Olza Logistic, który da Ci lepsze ceny, wsparcie w wysyłkach zagranicznych i możliwość skorzystania z fulfillmentu, gdy Twój garaż przestanie mieścić towar.
Gotowy na optymalizację wysyłek? Skontaktuj się z Olza Logistic i sprawdź, ile możesz zaoszczędzić na paczkach InPost i nie tylko.
Tak, jeśli masz umowę, kurier przyjeżdża codziennie po odbiór (często wymagane minimum logistyczne, np. 5 paczek, inaczej płacisz za podjazd).
Tak, mali sprzedawcy mogą wrzucać paczki do Paczkomatu nadawczego (zamiast czekać na kuriera). To świetna opcja dla start-upów.
To usługa dodatkowa, zazwyczaj płatna ok. 5-8 zł netto ekstra do ceny podstawowej. Wymaga nadania w piątek lub sobotę rano.
To stałe zlecenie odbioru. Kurier przyjeżdża o ustalonej godzinie (np. 14:00) i zabiera wszystko, co przygotowałeś.
Jeśli zadeklarujesz gabaryt A, a paczka okaże się gabarytem B, InPost doliczy różnicę w cenie oraz opłatę karną (tzw. weryfikacja wagi i wymiarów), która może wynosić od kilkunastu do nawet kilkudziesięciu złotych za paczkę. Dlatego tak ważna jest precyzja przy pakowaniu lub skorzystanie z profesjonalnego fulfillmentu, gdzie wymiary są sprawdzane automatycznie.
Tak, usługa "Paczkomaty 24/7 za pobraniem" jest dostępna. Klient płaci za paczkę w terminalu (kartą/BLIKiem) lub, co wygodniejsze, przez aplikację InPost Mobile (InPost Pay) przed podejściem do skrytki. Pieniądze z pobrań trafiają na Twoje konto w cyklach określonych w umowie (zazwyczaj 3-5 dni roboczych).
W okresach szczytu (np. przed Świętami) InPost stosuje tzw. Magazynowanie Czasowe. Kurier może zostawić paczkę w innym Paczkomacie w pobliżu (do 2 km), w PaczkoPunkcie lub wydać ją bezpośrednio z samochodu (Mobilny Punkt Odbioru) stojącego przy maszynie. Klient zawsze otrzymuje powiadomienie o zmianie miejsca odbioru.
Do Paczkomatu – nie (zbyt duże wymiary). Kurierem InPost – teoretycznie tak, jeśli mieszczą się w definicji paczki niestandardowej (do 50 kg, suma boków do 220 cm). Jednak w przypadku części samochodowych (często owijanych tylko folią stretch) InPost bywa rygorystyczny i może naliczyć dopłaty za niestandard. Często bezpieczniej (i taniej) jest wysłać takie towary innym przewoźnikiem przez brokera.
Jako nadawca biznesowy masz prawo do reklamacji w przypadku zgubienia lub uszkodzenia paczki. Kluczowe jest spisanie protokołu szkody (najlepiej przy kurierze lub w Paczkomacie opcją "Mam uwagi do paczki"). Proces odbywa się w pełni online przez Manager Paczek. Pamiętaj, że standardowe ubezpieczenie obejmuje kwotę do 5000 zł (chyba że wykupiłeś wyższe).
